AsterSwitchboard 2.0.1

Con questa versione abbiamo introdotto il trasferimento cieco di una chiamata (blind transfer).

Finora era disponibile solo il trasferimento di chiamata con annuncio che richiedeva i seguenti passaggi:

  1. Arriva una chiamata
  2. Rispondiamo
  3. Trasferiamo con annuncio ad un altro interno
  4. Attendiamo che l’interno risponda e annunciamo la chiamata
  5. Riagganciamo per completare il trasferimento

Con il trasferimento cieco i passaggi si semplificano:

  1. Arriva una chiamata
  2. Rispondiamo
  3. Trasferiamo cieco ad un altro interno

in questo modo il trasferimento risulta molto più veloce. Lo svantaggio è che non avremo la possibilità di annunciare la chiamata all’interno a cui la trasferiamo.

Il trasferimento alla cieca può essere selezionato dal menù contestuale che viene visualizzato cliccando con il tasto destro del mouse sull’interno a cui si vuole trasferire la telefonata o può essere impostato come tipo di trasferimento predefinito per il drag & drop nelle impostazioni: